1999年6月，窦铁成出差到陕北一家单位去排除故障。几天后回到单位，按照常规查看值班的记录，在记录上，记录着（西康铁路）秦岭青岔变电所曾出过断电故障，虽已排除，但他还是想把原因查出来，看看到底是什么故障。

　　青岔变电所负责给秦岭隧道施工的大型机械供电。窦铁成先看了线路维修记录，第二天，他 来到山上，查看故障现场，发现隔离开关刀口有金属融化的痕迹。从技术角度判断分析，他得出故障发生的原因，是违章操作造成 ，应该定为责任事故。

　　TBM是国内筑路企业引进的第一台现代化隧道施工大型设备，保证隧道施工用电，责任重大。这次事故虽然没有造成后果，但是为了让那位员工吸取教训，窦铁成通过做思想工作，那位员工承认了是自己的错。